Unsere zertifizierten Techniker arbeiten in Ihrem Rack - egal, bei welchem Betreiber Sie stehen. In Frankfurt, Düsseldorf und Heidelberg sind wir in der Regel in unter 4 Stunden vor Ort. Deutschlandweit auf Termin.
Ihre Infrastruktur steht in einem Rechenzentrum - Ihr Team aber nicht. Ein hängender Server, ein defektes Netzteil oder ein loses Kabel bedeuten dann: jemand muss hinfahren. Nachts. Am Wochenende. Quer durch Deutschland.
Genau dafür gibt es oneCorp Remote Hands. Sie beauftragen uns per Ticket, Chat oder Anruf - wir übernehmen den Rest: Zutritt, Durchführung, Dokumentation. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden einen vollständigen Arbeitsbericht mit Fotos und auf Wunsch eine strukturierte Bestandsdokumentation Ihrer Racks.
Zwei Leistungsstufen, ein Team - abgerechnet über dieselben transparenten Tarife.
Für geplante Arbeiten und alles, was nicht brennt.
Wenn jede Minute zählt.
Planbare Kosten für wiederkehrenden Bedarf.
Für Carrier, Systemhäuser und Unternehmen mit laufendem Einsatzbedarf vereinbaren wir Rahmenverträge: verbindliche Reaktions- und Vor-Ort-Zeiten (SLA), feste Bereitschaft, Vorzugskonditionen und ein eingespieltes Team, das Ihre Racks kennt.
Rahmenvertrag anfragenVerlegen, Testen und Beschriften von Strom-, Kupfer- und Glasfaserverbindungen im Rack. Sauberes Kabelmanagement für stabile Verbindungen und optimale Platznutzung.
Ein- und Ausbau von Servern, Switches, PDUs und weiterer Hardware nach Ihren Vorgaben - inklusive Schienenmontage, Ausrichtung und Gewichtsverteilung.
Fehlereingrenzung an Servern und Netzwerkgeräten vor Ort: Sichtprüfung, Komponententausch, Crash-Cart-Anschluss und Zusammenarbeit mit Ihrem Team per Telefon oder Videocall.
Einrichtung von IPMI/BMC-, KVM- und seriellen Konsolenzugängen, damit Sie künftig remote arbeiten können, wo heute noch ein Vor-Ort-Termin nötig ist.
Einlegen und Wechseln von Boot-Medien, ISO-Bereitstellung, BIOS-/Firmware-Einstellungen und Betriebssystem-Grundinstallation nach Ihrer Vorgabe.
Begleitung von Herstellertechnikern, Carriern und Dienstleistern in Ihrem Rack - inklusive Zutrittskoordination und Abnahme der durchgeführten Arbeiten.
Vollständige Erfassung Ihrer Racks: Geräte, Seriennummern, Ports, Verkabelung. Auf Wunsch als strukturierte, maschinenlesbare Dokumentation (NetBox-Export) - die perfekte Grundlage für Ihr DCIM.
Annahme, Auspacken, Sichtprüfung und Einlagerung von Hardware. Verpacken und Versandvorbereitung für RMA-Fälle und Umzüge - inklusive fachgerechter Entsorgung von Verpackungsmaterial und Alt-Hardware (auf Wunsch mit zertifizierter Datenträgervernichtung).
Sofortiger Einsatz bei Ausfällen: Hardwaretausch, Power-Cycling, Failover-Unterstützung. Auch nachts & am Wochenende, mit Echtzeit-Updates an Ihr Team während des gesamten Einsatzes.
Grundkonfiguration von Switches, Routern und Firewalls nach Ihren Vorgaben, Cross-Connect-Prüfungen und Umbauten in Abstimmung mit dem RZ-Betreiber.
Ihre Aufgabe ist nicht dabei? Sprechen Sie uns an - Sonderaufgaben kalkulieren wir individuell und verbindlich vor Einsatzbeginn.
Wir arbeiten in jedem Rechenzentrum in Deutschland - herstellerunabhängig und betreiberneutral. In unseren drei Kernregionen stehen wir für kurze Wege:
Deutschlandweit: Außerhalb der Kernregionen arbeiten wir auf Termin - in der Regel innerhalb von 72 Stunden, Notfälle schnellstmöglich nach Machbarkeit. Unser Partnernetzwerk für weitere Ballungsräume befindet sich im Ausbau.
Wir betreiben seit über 20 Jahren eigene Infrastruktur an zwei Standorten - in Düsseldorf und Essen stehen unsere eigenen Server und die unserer Kunden. Remote Hands ist für uns kein Zusatzgeschäft, sondern täglicher Betrieb: Unsere Techniker machen nichts anderes.
Probleme im Rechenzentrum oder schnelle Unterstützung vor Ort? Wir übernehmen Ihre Remote & Smart Hands Aufgaben - zuverlässig, zertifiziert und deutschlandweit verfügbar.
Beschreiben Sie kurz Ihre Aufgabe und den Standort. Sie erhalten innerhalb von 60 Minuten eine Rückmeldung mit Aufwandseinschätzung und Termin. Im Notfall: rufen Sie direkt an.
Besichtigen Sie das ISO-27001-Rechenzentrum in Düsseldorf, in dem unser Team mit Büro vor Ort ist - kostenlos und unverbindlich.
