FAQ
Häufig gestellte FragenFrequently asked questions
Was ist eine Cloud-Telefonanlage?What is a cloud phone system?
Eine Cloud-Telefonanlage steht nicht mehr als Hardware im Unternehmen, sondern wird in einem Rechenzentrum betrieben. Die Telefonie läuft über das Internet (VoIP) - Sie nutzen die Anlage ortsunabhängig über App, Laptop oder IP-Telefon.A cloud phone system no longer sits as hardware in your office but runs in a data centre. Calls travel over the internet (VoIP) - you use the system from anywhere via app, laptop or IP phone.
Wie funktioniert eine VoIP-Telefonanlage?How does a VoIP phone system work?
VoIP wandelt Sprache in Datenpakete um und überträgt sie über Ihre bestehende Internetleitung. Eine separate ISDN- oder Analogleitung ist nicht mehr erforderlich.VoIP converts speech into data packets and transmits them over your existing internet connection. A separate ISDN or analogue line is no longer required.
Was kostet eine Cloud-Telefonanlage?What does a cloud phone system cost?
Bei oneCorp starten Sie ab 6,90 € pro Nutzer und Monat (zzgl. USt.), buchbar ab 2 Nutzern. Es gibt drei Pakete - von der reinen Cloud-Telefonanlage über eine Variante mit Deutschland-Flatrate bis hin zu Flatrate inkl. Video-Meetings. In jedem Paket ist unser Managed Service enthalten.At oneCorp prices start from 6,90 € per user per month (excl. VAT), bookable from 2 users. There are three packages - from the plain cloud phone system to a version with a Germany flat rate, up to a flat rate including video meetings. Our managed service is included in every package.
Was muss eine moderne Telefonanlage können?What should a modern phone system be able to do?
Standortunabhängiges Telefonieren, Anrufweiterleitung, Warteschlangen und Sprachmenüs (IVR), Integration in Tools wie Microsoft Teams, HubSpot oder DATEV, einfache Skalierbarkeit sowie sicheren Betrieb aus deutschen Rechenzentren.Location-independent calling, call forwarding, queues and voice menus (IVR), integration with tools such as Microsoft Teams, HubSpot or DATEV, easy scalability and secure operation from German data centres.
Was benötige ich für den Start?What do I need to get started?
Einen bestehenden Internetanschluss, Endgeräte (IP-Telefone, Headsets oder Softphone-App) und optional Ihre bestehenden Rufnummern zur Mitnahme. Die komplette Einrichtung übernimmt oneCorp.An existing internet connection, end devices (IP phones, headsets or a softphone app) and optionally your existing numbers to port over. oneCorp handles the entire setup.
Kann ich meine bestehenden Rufnummern mitnehmen?Can I keep my existing phone numbers?
Ja. Wir übernehmen die Portierung Ihres kompletten Rufnummernblocks inklusive Durchwahlen und Sammelnummern. Die neue Anlage wird vorab eingerichtet und getestet, umgeschaltet wird zum vereinbarten Termin - Sie bleiben durchgehend erreichbar.Yes. We port your entire number range including extensions and hunt groups. The new system is set up and tested in advance and switched over at an agreed time - you stay reachable throughout.
Wie lange dauert der Umstieg?How long does the switch take?
In der Regel zwei bis vier Wochen. Der größte Teil davon ist die Portierungsfrist Ihres bisherigen Anbieters, nicht die technische Einrichtung.Usually two to four weeks. Most of that is your previous provider's porting notice period, not the technical setup.
Kann ich in Microsoft Teams telefonieren?Can I make calls in Microsoft Teams?
Ja. Wir koppeln Ihre Cloud-Telefonanlage mit Microsoft 365, sodass ein- und ausgehende Anrufe über Ihre gewohnte Geschäftsrufnummer direkt in Microsoft Teams laufen. Die Einrichtung der Kopplung ist Teil des Managed Service.Yes. We connect your cloud phone system with Microsoft 365 so that inbound and outbound calls run through your usual business number directly inside Microsoft Teams. Setting up the connection is part of the managed service.
Wo werden meine Telefondaten gespeichert?Where is my call data stored?
Die Telefonie-Plattform wird in mehreren hochverfügbaren Rechenzentren in Deutschland und Europa betrieben, mit 99,9 % SLA-Verfügbarkeit. Signalisierung und Sprachdaten werden verschlüsselt übertragen (SIP over TLS, SRTP). Sie erhalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO.The telephony platform runs in several high-availability data centres in Germany and Europe with a 99.9% SLA. Signalling and voice data are transmitted encrypted (SIP over TLS, SRTP). You receive a data processing agreement under GDPR.
Wie läuft die Abrechnung?How is it billed?
Ihre VoIP-Lösung besteht aus zwei getrennt abgerechneten Bausteinen: Die Telefonie-Lizenz erhalten Sie direkt von Placetel, die Managed-Service-Leistung (Einrichtung, Betreuung und Support) rechnet oneCorp mit Ihnen ab. So bleiben Lizenz und Service transparent getrennt.Your VoIP solution consists of two separately billed components: you receive the telephony licence directly from Placetel, while oneCorp bills you for the managed service (setup, support and maintenance). This keeps licence and service transparently separate.
